De plus en plus d’entreprises SaaS créent un blog à l'intérieur de leur site. Pourquoi est-ce si important de maintenir un blog pour un éditeur SaaS? Devez-vous en créer un? Voici 3 raisons de créer un blog:
 
Se faire connaitre et faire revenir les prospects

Pour faire venir les prospects qui ne vous connaissent pas et qui appartiennent à votre marché cible, il faut être bien positionné dans la page de résultats des moteurs. Il est très difficile d'être bien positionné sur les requêtes génériques, celles qui ne comportent pas votre nom.  Une solution est de produire du contenu en quantité et de manière régulière. Le blog par son contenu et ses mises à jour fréquentes aide à obtenir un bon positionnement sur des requêtes recherchées par vos prospects.
 
De plus, les mises à jour régulières du blog créent des rendez-vous avec votre audience. Si les mises à jour sont hebdomadaires, l’audience sait que du contenu est proposé à ce rythme et est alors en attente de contenus chaque semaine. Cela l’incite à revenir et votre entreprise se maintient dans l’esprit de votre cible.
 
Faire progresser le prospect dans sa réflexion et le client dans sa pratique
 
La recherche d'informations est inévitable dans un processus de décision d'achat. Les prospects ont besoin de trouver rapidement la bonne information qui va les faire progresser dans leur réflexion.
Cette recherche d'informations se fait de plus en plus sans forcément entrer en contact avec une personne de l'entreprise SaaS. Le blog peut servir d'outil de diffusion de ces informations.

Lire la suite : Un blog pour une entreprise SaaS, est-ce bien...

Connaissez-vous la valeur de vos clients? Connaissez-vous quel profit vous pouvez espérer gagner pour un client donné? Et pour l'ensemble de vos clients?
C'est une donnée essentielle dans le suivi de la performance d'une solution SaaS.

La valeur d'un client ne peut être calculée uniquement à partir du montant du premier mois d'abonnement. La durée de la relation est un paramètre essentiel de la détermination de la valeur d'un client pour un éditeur SaaS. C'est pourquoi on parle de valeur à vie d'un client.
La valeur à vie d'un client mesure la contribution du client au profit de l'entreprise tout au long de sa vie de client.

Elle peut être calculée pour l'ensemble de vos clients, vous obtenez alors la valeur moyenne de votre portefeuille d'abonnés. La valeur à vie est un KPI à suivre pour tous les éditeurs SaaS. Cela permet entre autres de déterminer jusqu'à combien peut s'élever le coût d'acquisition d'un nouveau client.
Il est également intéressant d'en étudier sa distribution.

Lire la suite : Comment évaluer la valeur de vos clients SaaS

Votre solution SaaS doit résoudre un problème réel, un problème ou plusieurs problèmes que les professionnels rencontrent dans leur travail au quotidien. C'est parce que votre outil apporte une solution à ces problèmes qu'il va être adopté par les professionnels.
Seth Godin le dit beaucoup mieux: "Aucune entreprise n'achète une solution pour un problème qu'elle ne rencontre pas".
Encore mieux lorsque les entreprises ont essayé, sans succès, de résoudre le problème. En effet, selon Steve Blank, "les meilleures start-up trouvent un problème pour lesquels les clients ont eux-mêmes essayé d'élaborer une solution".


Prenons l'exemple d'Instagram, même si c'est pour une cible BtoC, l'exemple est parlant pour tout le monde.
A Instagram, ils se sont concentrés sur 3 problèmes rencontrés par le public:

Lire la suite : La condition de réussite d'une solution SaaS BtoB

Vous êtes sur le point de vous lancer dans l'édition d'applications en mode SaaS ou de basculer vos logiciels vers le modèle SaaS. C'est une belle idée, mais il ne faut pas croire que cela soit facile. La route sera longue et de nombreux pièges vous attendent.
En tout premier lieu, le modèle commercial des applications SaaS est particulier, il comporte des spécificités dont il faut avoir connaissance:
 
- Les revenus se font sous forme d'abonnements.
Cela veut dire que les rentrées d'argent se font de manière régulière mais sont étalées dans le temps. Il faut attendre plusieurs mois ou années avant de commencer à gagner de l'argent sur un compte client.
 
- Le changement de prestataire est simplifié.
Le client peut très facilement changer d'opérateur. Cela implique un effort considérable à mener de la part de l'éditeur pour retenir les clients. Un vrai suivi de vos clients est nécessaire.
 
- La possibilité de tester avant de s'abonner.
Le prospect peut tester l'application pendant une période de temps fixé ou en mode freemium. Cela modifie radicalement le processus d'achat. La première expérience avec le produit est déterminante.

Lire la suite : Ce qu'il faut savoir sur le modèle commercial SaaS

... dans l'ensemble de nos métiers.
 
Cela fait maintenant plus d'une dizaine d'années que les solutions SaaS existent. Progressivement, elles entrent dans la vie des employés d'entreprises. Elles ont commencé à changer leurs vies professionnelles et elles vont profondément remodeler les façons de travailler en entreprise. Je crois que trois qualités des solutions SaaS contribuent principalement à leur essor:
 
1. La possibilité donnée d'essayer ces solutions, gratuitement pendant une période limitée ou en mode freemium.
Les utilisateurs ont pris du pouvoir. Les utilisateurs peuvent évaluer par eux-mêmes les solutions. Si elles correspondent à leurs attentes, ils en référent à leur hiérarchie et aux décisionnaires de leur entreprise. Ils veulent ces solutions car elles font gagner du temps, elles facilitent leur travail ou le rend plus agréable.
C'est un renversement des rôles. Auparavant, les directions informaient les membres de l'entreprise de l'adoption d'un nouveau logiciel, c'était aux utilisateurs de s'y adapter et de se conformer au choix réalisé sans leur implication.
Désormais, les utilisateurs poussent les solutions avec lesquelles ils veulent travailler. Les décideurs, concernés par le bien-être et la productivité de leurs employés, sont obligés d'y porter attention.

Lire la suite : Pourquoi les solutions SaaS BtoB vont prendre de...